Managed IT-Service für Microsoft 365

Microsoft 365 läuft. Darum kümmern wir uns.

Betrieb, Support und Security Ihrer Microsoft-365-Umgebung – aus einer Hand, mit festem Ansprechpartner und klaren Zuständigkeiten.

Sie entscheiden, wie viel Verantwortung bei uns liegt: einzelne Aufgaben, geteilter Betrieb oder der komplette Service. Ihre interne IT gewinnt Zeit für die Themen, die Ihr Unternehmen voranbringen.

Starten Sie mit einem 30-minütigen Erstgespräch. Danach wissen Sie, was sich in Ihrem IT-Betrieb sofort verbessern lässt.

Kostenloses Erstgespräch vereinbaren Leistungen ansehen

Kein Verkaufsgespräch
Microsoft-Spezialisten aus Aachen

Ein fester Ansprechpartner – kein anonymer Ticket-Pool.

IT-Verantwortliche mit betreuter Microsoft-365-Umgebung

Managed Service Partner

Ihre IT soll gestalten, nicht verwalten.

Benutzer anlegen, Lizenzen prüfen, Störungen aufnehmen, Einstellungen nachziehen: Aufgaben, die jeden Tag Zeit kosten. Die übernehmen wir.

Als Managed Service Partner für Microsoft 365 halten wir Ihren Betrieb stabil, helfen Ihren Anwenderinnen und Anwendern schnell weiter und entwickeln Ihre Umgebung Schritt für Schritt weiter – ohne dass Sie jedes Thema selbst nachhalten müssen.

Fester Ansprechpartner

Klare Prozesse

Dauerhafter Zugriff auf Microsoft-Expertise

Was sich für Sie ändert

Sechs Dinge, die nach dem Start sofort leichter werden

Ihre IT gewinnt Zeit zurück

Wiederkehrende Betriebs-, Administrations- und Supportaufgaben laufen ab Tag eins bei uns – dokumentiert und nachvollziehbar.

Hilfe, die wirklich hilft

Vom „Teams startet nicht“ bis zum komplexen Incident: 1st bis 3rd Level aus einem Team, ohne Weiterreichen.

Security ist inklusive

Sicherheitsrelevante Einstellungen und Änderungen bleiben im Blick – nicht erst, wenn etwas passiert ist.

Ihre Umgebung bleibt aktuell

Microsoft ändert monatlich etwas. Wir bewerten, was für Sie relevant ist, und ziehen Ihre Konfiguration nach.

Sie wissen jederzeit, wer was macht

Definierte Services, feste Prozesse und regelmäßige Reviews – statt Zuständigkeiten, die im Alltag verschwimmen.

Expertise, ohne neu einzustellen

Sie greifen auf erfahrene Microsoft-Spezialisten zu, statt jede Kompetenz dauerhaft intern aufzubauen.

Angelo Müller

Head of Service Delivery

„Die Devise ist: Kümmern. Wir wollen nicht nur Tickets abarbeiten, sondern verstehen, was unsere Kunden brauchen. So können wir ihre IT jeden Tag ein Stück besser machen.“

Unsere Leistungen

Wählen Sie, wie viel wir übernehmen

Drei Bausteine, frei kombinierbar: einzelne Betriebsaufgaben, Support für Ihre Anwender oder die Verantwortung für ganze IT-Bereiche. Sie starten dort, wo es aktuell am meisten drückt.

BAUSTEIN 01

Microsoft 365 Betriebsservice

Ihr Tenant läuft – auch ohne dass Sie hinterherräumen.

Eine Microsoft-365-Umgebung braucht kontinuierliche Aufmerksamkeit. Benutzer kommen hinzu, Berechtigungen verändern sich, neue Funktionen werden eingeführt und Sicherheitsanforderungen entwickeln sich weiter.

Wir übernehmen den laufenden technischen Betrieb Ihrer Umgebung und sorgen dafür, dass Microsoft 365 zuverlässig, sicher und sinnvoll konfiguriert bleibt.

Das Ergebnis

Eine Microsoft-365-Umgebung, die professionell betreut wird und sich gemeinsam mit Ihrem Unternehmen weiterentwickelt.

Betrieb abgeben – Gespräch vereinbaren

Unsere Leistungen

Betrieb und Administration von Microsoft 365
Benutzer- und Lizenzmanagement
Monitoring der M365-Umgebung
Analyse und Behebung technischer Störungen
Betreuung von Sicherheits- und Compliance-Einstellungen
Entwicklung von Backup- und Wiederherstellungskonzepten
Laufende Überprüfung und Optimierung der Umgebung
Unterstützung bei technischen Änderungen und neuen Anforderungen

Service-Modelle

Welches Modell passt zu Ihnen?

Drei Verantwortungs-Modelle – vom gezielten Auslagern einzelner Aufgaben bis zum kompletten Microsoft-365-Betrieb. Im Erstgespräch ordnen wir Ihre Situation ein und Sie sehen, welches Modell rechnerisch und organisatorisch zu Ihnen passt.

Ihre IT bleibt verantwortlich – wir unterstützen.

Wir übernehmen definierte Aufgaben und stellen Microsoft-Expertise bereit. Passt, wenn Ihre IT stark ist, aber Kapazität fehlt.

Ihre ITaixpedIT

Wir teilen uns den Betrieb.

Verantwortlichkeiten klar aufgeteilt zwischen Ihrem Team und uns. Passt, wenn Betrieb und Support Sie ausbremsen.

Ihre ITaixpedIT

Wir übernehmen den Service.

Wir verantworten Betrieb und Support auf Basis definierter Prozesse und SLAs. Passt, wenn IT laufen soll, ohne Sie zu beschäftigen.

Ihre ITaixpedIT

Zusammenarbeit

In sechs Schritten zum laufenden Service

Kennenlernen

30 Minuten, unverbindlich: Wie ist Ihre IT heute organisiert und wo lohnt Unterstützung? Sie gehen mit einer ehrlichen Einschätzung raus.

Bestandsaufnahme

Wir sehen uns Umgebung, Prozesse und Verantwortlichkeiten an und benennen die Punkte mit dem größten Effekt.

Service-Modell definieren

Sie erhalten ein konkretes Angebot: Leistungen, Zuständigkeiten, SLAs und Preis – schriftlich und vergleichbar.

Onboarding & Dokumentation

Systeme, Ansprechpartner und Prozesse werden strukturiert übernommen und dokumentiert – ohne Betriebsunterbrechung.

Laufender Betrieb

Unsere Teams übernehmen Betrieb und Support. Sie haben einen festen Ansprechpartner und wissen, woran wir arbeiten.

Regelmäßige Weiterentwicklung

In Service Reviews zeigen wir Entwicklungen, Auffälligkeiten und Empfehlungen. So wird der Betrieb jedes Quartal ein Stück besser.

People-First IT

IT-Service ist für uns mehr als Technik.

Natürlich müssen Tickets gelöst, Benutzer administriert und Systeme überwacht werden. Aber am Ende geht es um Menschen: um Mitarbeitende, die arbeiten möchten, ohne sich mit technischen Problemen beschäftigen zu müssen. Um interne IT-Teams, die wieder Zeit für strategische Themen gewinnen. Und um Verantwortliche, die sich darauf verlassen können, dass ihre Microsoft-Umgebung professionell betreut wird.

Deshalb verbinden wir bei aixpedIT Microsoft-Expertise mit persönlicher Zusammenarbeit und klaren Prozessen.

Wir machen Ihre IT nicht komplizierter. Wir sorgen dafür, dass sie Ihnen Arbeit abnimmt.

Podcast

Vorher reinhören: IT-Service in der Praxis

In dieser Folge hören Sie, wie wir arbeiten: was guten IT-Service ausmacht, wie sich Verantwortung sinnvoll aufteilen lässt und woran Betriebsmodelle in der Praxis scheitern.

20 Minuten, die Ihnen die Entscheidung leichter machen.

Der Unterschied

Warum Kunden mit uns arbeiten

Microsoft ist unser Zuhause.

Unsere Spezialistinnen und Spezialisten beschäftigen sich täglich mit Microsoft Cloud, Microsoft 365, Security und modernen IT-Infrastrukturen.

Wir denken Betrieb und Weiterentwicklung zusammen.

Unser IT-Service erkennt Potenziale und entwickelt die Umgebung kontinuierlich weiter.

Wir arbeiten mit Ihren Teams, nicht an ihnen vorbei.

Wissenstransfer, nachvollziehbare Entscheidungen und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit gehören für uns dazu.

Wir denken Security immer mit.

Sicherheit ist Bestandteil eines professionellen laufenden IT-Betriebs.

Wir übernehmen Verantwortung.

Wenn ein Thema bei uns liegt, kümmern wir uns darum – mit persönlichen Ansprechpartnern, definierten Prozessen und nachvollziehbarer Kommunikation.

Offiziell zertifiziert

Microsoft Solutions Partner für Modernes Arbeiten

Microsoft prüft diesen Status laufend anhand nachgewiesener Zertifizierungen, umgesetzter Projekte und messbarer Kundenerfolge. Sie arbeiten also mit einem Partner, dessen Microsoft-365-Kompetenz belegt ist – nicht behauptet.

Sprechen wir 30 Minuten über Ihren IT-Betrieb.

Sie schildern Ihre Situation und wir sagen offen, was sinnvoll ist – und was nicht.

Alternative: Rückruf anfordern

Erstgespräch anfragen

Kurz ausfüllen – kein Pitch, keine Verpflichtung: Am Ende des Gesprächs wissen Sie, welches Service-Modell zu Ihrer Organisation passt und welche drei Themen Sie zuerst angehen sollten.

Unverbindlich · Persönlich statt Ticket-Nummer

Menschen machen aixpedIT

Cloud – aber sicher!

Microsoft 365 läuft. Darum kümmern wir uns.

Ihre IT soll gestalten, nicht verwalten.